智能水表使用常見問題及解決辦法

　　伴隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，城市的新建樓房越來越多，絕大多數(shù)的樓房在竣工前，房屋開發(fā)商大都給用戶安裝了智能水表。據(jù)近年來對使用智能水表情況的了解，該水表的安裝使用，雖然方便了用戶交費(fèi)，減輕了供水企業(yè)查表收費(fèi)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，但目前仍存在兩個(gè)突出的問題有待解決：

　　第一、智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。許多小區(qū)物業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能水表比普通旋翼式水表價(jià)格貴得多，性能也比較先進(jìn)，運(yùn)轉(zhuǎn)中不會(huì)出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下，一些小區(qū)物業(yè)忽視了智能水表的管理，甚至長期不派查表員工對使用智能水表的用戶進(jìn)行監(jiān)督與管理，以致造成以下問題：

　　1.有的水表質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，其磁卡插用三四次后便不能再使用; 2.由于很多用戶對智能水表的性能知之甚少，所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況; 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運(yùn)轉(zhuǎn)并可以使用; 4.有的智能水表電池不過關(guān)，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉(zhuǎn); 5.有的用戶僅花一二百元買一次卡后，兩三年不再對磁卡進(jìn)行充值，在其水表不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，甚至把智能水表拆卸下來，直接從管道內(nèi)進(jìn)行偷盜水。

　　第二、智能水表維修時(shí)，一些用戶不愿出維修費(fèi)。當(dāng)前從水表市場來看，一只智能卡水表價(jià)格大都在400元左右，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權(quán)歸用戶，但由于其價(jià)格昂貴，一但需要用戶投資時(shí)，許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度，讓小區(qū)物業(yè)處于十分為難的境地。修吧，用戶不掏錢不配合，企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧，有的用戶不干，還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下，直接從管道上取水，用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。

　　以上問題的存在，不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大量流失，損害了企業(yè)的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對外服務(wù)形象。如要解決以上兩個(gè)問題，需從以下兩個(gè)方面入手：

　　一是組建專業(yè)查表隊(duì)伍，對智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查并維護(hù)。供水企業(yè)應(yīng)專門組織一支這樣的隊(duì)伍，對智能水表使用的用戶定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)轉(zhuǎn)有問題，要立即進(jìn)行維修，維修和水表運(yùn)轉(zhuǎn)的情況要有記錄，其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。

　　二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實(shí)智能水表的維修費(fèi)用，保障供水企業(yè)和用戶的利益，供水企業(yè)應(yīng)及時(shí)與智能用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議，約束雙方的行為，明確水表使用的權(quán)力與義務(wù)，杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。